Service Après-Vente (SAV) - Une Assistance Inégalée pour nos Praticiens

 

Chez Labo Dental, nous comprenons l’importance d’un service après-vente rapide, efficace et personnalisé pour garantir votre satisfaction et celle de vos patients. Notre SAV repose sur des engagements clairs et des solutions adaptées à chaque situation, afin d’assurer une expérience fluide et professionnelle.

 

Nos Engagements en SAV :

 

1. Une garantie étendue :

•Travaux prothétiques : Garantis 3 ans après livraison, à condition que nos recommandations soient respectées.

•Prothèses amovibles : Garantie de 1 an (hors rebasage). Les réparations sont couvertes pendant 6 mois, à l’exception des travaux réalisés sans essayage préalable.

•Piliers implantaires sur mesure : Garanties spécifiques :

•10 ans pour les scellés.

•5 ans pour les transvissés et barres implantaires.

•La garantie est soumise à des conditions claires (respect des échéances de paiement, empreinte adéquate, etc.).

 

2. Adaptations et ajustements inclus :

•En cas de problème, nous modifions ou refaisons le travail jusqu’à parfaite adaptation en bouche, sauf dans certains cas spécifiques détaillés dans nos CGV.

 

3. Gestion simplifiée des retours :

•Les travaux nécessitant une prise en charge peuvent être retournés avec les modèles et le numéro de commande. Toutefois, pour accélérer le processus, notre service peut, sur accord préalable, accepter des photos prises en bouche afin d’éviter les délais liés au transport retour et relancer immédiatement la production.

 

Clause importante :

 

Si la préparation dentaire a été retouchée et qu’une nouvelle empreinte optique est envoyée, cela implique une modification par rapport à la situation initiale. Dans ce cas, le travail ne pourra pas être refait sous garantie, car la problématique est liée à la préparation et non à notre réalisation. Seule l’empreinte optique initiale sera utilisée pour la refabrication dans le cadre de la garantie. Toute refabrication nécessitant une nouvelle empreinte sera facturée comme un nouveau cas.

 

Une Assistance Technique Réactive :

•Service client accessible : Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions techniques ou organisationnelles et vous accompagner dans vos demandes.

•Réclamations simplifiées : En cas de besoin, contactez-nous pour signaler un problème. Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais.

 

•Frais de livraison :

•En France : Les frais de retour sont pris en charge pour les travaux concernés par le SAV.

•En Suisse et en Belgique : Nous vous invitons à nous contacter pour discuter d’une solution pratique et rapide, permettant d’éviter un transport retour.

•Délais inchangés : Les délais pour les retours et ajustements sont identiques à ceux d’une première commande, garantissant une continuité de service optimale.

 

Pourquoi nous choisir ?

 

Notre SAV ne se limite pas à résoudre les problèmes. Il reflète notre engagement envers l’excellence et la satisfaction de nos clients. Grâce à des procédures rigoureuses et un accompagnement sur mesure, nous garantissons une relation de confiance durable.

 

• 09 70 70 52 34

• contact@labodental.fr

• WhatsApp : 07 69 07 56 84

 

Labo Dental : Parce qu’un excellent service après-vente fait toute la différence.